Häufige Fragen
zur Suich-App

Suich ist für Fahrgäste im ganzen Kanton Genf verfügbar, zu jeder Zeit, je nach Verfügbarkeit der Partnerfahrer. Die Ausweitung auf weitere Schweizer Städte ist geplant; derzeit ist keine andere Stadt aktiv.

Für Fahrgäste derzeit nicht. Fahrerbewerbungen sind hingegen für Genf und Lausanne offen, im Hinblick auf die nächsten Eröffnungen.

Ja. Sie können eine Fahrt vom oder zum Flughafen Genf bestellen oder planen. Die Partnerfahrer, die den Flughafen bedienen, besitzen den Flughafen-Zugangsbadge. Siehe die Seite Flughafentransfer Genf.

Abhol- oder Zielort muss im Kanton Genf liegen. Eine Fahrt, die den Kanton verlässt, hängt von der Annahme durch den Fahrer und den geltenden Regeln ab; der Preis wird in jedem Fall vor der Bestellung angezeigt.

Ja, zu jeder Zeit, je nach Verfügbarkeit der online verbundenen Partnerfahrer. Für einen heiklen Zeitpunkt planen Sie Ihre Fahrt im Voraus in der App.

Laden Sie die App für iPhone oder Android herunter, geben Sie Abholort und Ziel ein, wählen Sie Ihre Fahrzeugkategorie und bestellen Sie sofort oder planen Sie die Fahrt. Die Zahlung erfolgt per Karte, TWINT oder bar. Details auf der Seite so funktioniert's.

Ja. Wählen Sie in der App die gewünschte Abholzeit: ideal für einen Flug, einen Zug am Bahnhof Cornavin, einen Geschäftstermin oder eine Veranstaltung.

Die Fahrt ist mit Ihrem Konto und Ihrer Zahlungskarte verknüpft. Sie können einen Abholort angeben, der nicht Ihrem Standort entspricht, und dem Fahrer über die App den Namen der abzuholenden Person mitteilen.

Bei einer sofortigen Fahrt zeigt die App die geschätzte Ankunftszeit des nächsten Fahrers an, bevor Sie bestätigen. Diese Zeit variiert je nach Uhrzeit, Ort und Anzahl der online verbundenen Fahrer.

Sobald der Fahrer die Fahrt angenommen hat, können Sie ihm direkt aus der App schreiben oder ihn anrufen.

Der Preis hängt von der geschätzten Dauer und Distanz der Fahrt und von der Fahrzeugkategorie ab. Er wird vor der Bestellung in der App angezeigt, inkl. MwSt. Auf dieser Website wird keine Tariftabelle veröffentlicht.

Der Preis steht vor der Abfahrt fest. Bei unvorhergesehenen Ereignissen (Stau, Umleitung) kann er am Ende der Fahrt im Rahmen der angekündigten Regeln angepasst werden. Bei hoher Nachfrage wird ein allfälliger Zuschlag vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Mit der in der App hinterlegten Kredit- oder Debitkarte (automatische Abbuchung am Ende der Fahrt), mit TWINT oder bar. In jedem Fall erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung.

Ja. Suich akzeptiert Bankkarten in der App, TWINT und Bargeld. Das freiwillige Trinkgeld kann in bar oder in der App gegeben werden.

Ja, jederzeit vor der Abholung. Innerhalb von fünf Minuten nach Annahme durch den Fahrer ist die Stornierung kostenlos; danach werden die Stornierungsgebühren in der App angezeigt.

Im Fahrtverlauf der App: Jede Fahrt zeigt ihre Details und ihre Quittung, die auch per E-Mail versandt wird.

Nein, es ist freiwillig. Sie können es in der App oder in bar geben; es geht vollständig an den Fahrer.

Vier Kategorien: SUICH für Alltagsfahrten, Confort für eine geräumigere Fahrt, Berline für eine Premium-Fahrt und Van für Gruppen. Siehe die Seite Fahrzeuge mit Fahrer.

Die App zeigt Marke, Modell und Kennzeichen des Fahrzeugs sowie den Namen des Fahrers, sobald die Fahrt angenommen ist.

Wählen Sie für sperriges Gepäck die Kategorie Van. Bei einem Tier informieren Sie den Fahrer über die App, sobald die Fahrt angenommen ist; der Transport hängt von seinem Einverständnis ab.

Ja. Die Partnerfahrer sind Selbstständige mit dem Führerausweis B121 für den berufsmässigen Personentransport und der vom Kanton Genf ausgestellten VTC-Berufskarte. Ihre Dokumente werden vor der Aktivierung des Kontos geprüft.

Nein. Suich ist eine Fahrdienst-App (VTC): Der Fahrer wird über die App bestellt, auf Abruf oder im Voraus, mit einem vor der Fahrt vereinbarten Preis. In Genf sind Taxis und VTC-Fahrzeuge zwei getrennte Kategorien, die durch das kantonale Gesetz LTVTC geregelt sind. Siehe Taxi oder Fahrdienst in Genf.

Ja. Ihre Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzrecht bearbeitet und dienen ausschliesslich der Erbringung des Service. Siehe die Datenschutzrichtlinie (auf Französisch).

Gehen Sie in Ihren Fahrtverlauf, wählen Sie die betreffende Fahrt und schreiben Sie eine Nachricht in der Rubrik «Notiz hinterlassen»: Ihr Fahrer wird direkt benachrichtigt.

Nach jeder Fahrt bietet Ihnen die App an, Ihren Fahrer zu bewerten (Drei-Sterne-System) und einen Kommentar zu hinterlassen. Der Fahrer kann Sie ebenfalls bewerten.

In der App: Profil, Persönliche Angaben, Konto löschen, dann bestätigen. Bestimmte Daten können für eine begrenzte Dauer aufbewahrt werden, wenn das Gesetz es verlangt.

Füllen Sie das Bewerbungsformular auf der Seite selbstständiger Fahrer in Genf werden aus. Bewerbungen sind für Genf und Lausanne offen. Unser Team meldet sich nach dem Versand Ihres Dossiers bei Ihnen.

Suich erhebt eine Kommission von 23 % auf den Fahrpreis, wie in den AGB für Fahrer angegeben. Der Fahrtbetrag wird abzüglich dieser Kommission direkt an den Fahrer überwiesen; Trinkgelder unterliegen keiner Kommission.

Suich SA, eine Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht mit Sitz in Genf (Cours des Bastions 13, 1205 Genf), eingetragen im Handelsregister unter der UID CHE-455.964.808. Siehe die Seite über Suich.

Per E-Mail an contact@suich.ch, über das Formular auf der Seite Kontakt oder in der App. Der Support ist rund um die Uhr per WhatsApp unter +41 79 839 37 75 erreichbar.