Vor der ersten Fahrt: App installieren und Konto erstellen
Suich ist im App Store (iPhone) und bei Google Play (Android) erhältlich. Nach der Installation erstellen Sie Ihr Konto mit Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse und hinterlegen eine Kredit- oder Debitkarte, wenn Sie in der App bezahlen möchten. Sie können die Fahrt auch mit TWINT oder bar beim Fahrer bezahlen; das freiwillige Trinkgeld kann in bar oder in der App gegeben werden.
Die App ist auf Französisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Ihre Personendaten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzrecht bearbeitet (siehe unsere Datenschutzrichtlinie (auf Französisch)).
Schritt 1: Fahrt eingeben
Öffnen Sie die App und geben Sie Ihren Abholort (Ihren aktuellen Standort oder eine Adresse) und dann Ihr Ziel ein, überall im Kanton Genf: Stadtzentrum, Bahnhof Cornavin, Flughafen Genf, Palexpo, Viertel der internationalen Organisationen oder eine umliegende Gemeinde. Der geschätzte Fahrpreis wird sofort für jede Fahrzeugkategorie angezeigt, inkl. MwSt.
Dieser Preis wird nach der geschätzten Dauer und Distanz der Fahrt berechnet, auf Grundlage einer in Absprache mit den Genfer Fahrerverbänden Alliance VTC Genève und VTC-Genève festgelegten Tarifgrundlage. Bei hoher Nachfrage kann ein Zuschlag gelten; er wird immer angezeigt, bevor Sie bestätigen.
Schritt 2: Fahrzeug wählen
- SUICH: die Standardkategorie für Alltagsfahrten.
- Confort: mehr Platz für eine komfortablere Fahrt.
- Berline: ein Premium-Fahrzeug für eine gehobene Fahrt.
- Van: für Gruppen oder viel Gepäck.
Die Verfügbarkeit jeder Kategorie hängt von den Partnerfahrern ab, die zum Zeitpunkt der Bestellung online sind. Alle Details auf der Seite Fahrzeuge mit Fahrer.
Schritt 3: Jetzt bestellen oder planen
Sofortige Fahrt: Ihre Anfrage geht an den nächsten Partnerfahrer, der Abholort, Ziel, Distanz und Preis erhält. Sobald er annimmt, sehen Sie seinen Vornamen, Marke, Modell und Kennzeichen des Fahrzeugs sowie seine geschätzte Ankunftszeit. Sie können ihm über die App schreiben oder ihn anrufen.
Geplante Fahrt: Wählen Sie die gewünschte Abholzeit, zum Beispiel für einen Flug ab Flughafen Genf, einen Zug am Bahnhof Cornavin oder einen Geschäftstermin. Die Fahrt ist reserviert und ein Partnerfahrer erscheint zur vereinbarten Zeit.
Sie können vor der Abholung stornieren. Innerhalb von fünf Minuten nach Annahme durch den Fahrer ist die Stornierung kostenlos; danach fallen Stornierungsgebühren an (Betrag in der App angegeben).
Schritt 4: Fahrt geniessen, bezahlen wie Sie möchten
Während der Fahrt zeigt die App die Route und die geschätzte Ankunftszeit. Bei der Ankunft bezahlen Sie mit der in der App hinterlegten Karte (automatische Abbuchung), mit TWINT oder bar, und Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und in der App. Wenn ein unvorhergesehenes Ereignis die Fahrt verlängert hat (Stau, Umleitung), kann der Preis am Ende der Fahrt im Rahmen der angekündigten Regeln angepasst werden.
Nach der Fahrt bewerten Sie Ihren Fahrer mit einem Drei-Sterne-System und einem optionalen Kommentar; der Fahrer kann Sie ebenfalls bewerten. Wenn Sie einen Stern vergeben, können Sie verlangen, nicht mehr mit diesem Fahrer vermittelt zu werden.
Nach der Fahrt: Verlauf, Quittungen, Fundsachen
Alle Ihre Fahrten bleiben im Verlauf der App gespeichert, mit den Details der Fahrt und der Quittung, praktisch für Ihre Spesenabrechnung. Haben Sie etwas im Fahrzeug vergessen? Öffnen Sie die betreffende Fahrt im Verlauf und nutzen Sie die Rubrik «Notiz hinterlassen», um Ihren Fahrer zu kontaktieren.
Bei Fragen erreichen Sie unser Team unter contact@suich.ch oder über die Seite Kontakt. Die vollständigen Regeln stehen in den AGB für Fahrgäste (auf Französisch).
Häufige Fragen zur Buchung
Brauche ich ein Konto, um eine Fahrt zu bestellen?
Ja. Das Konto identifiziert Sie gegenüber dem Fahrer, speichert Ihre Zahlungskarte und bewahrt Ihre Quittungen auf. Die Erstellung dauert in der App weniger als eine Minute.
Wie kann ich meine Fahrt bezahlen?
Drei Zahlungsmittel werden akzeptiert: die in der App hinterlegte Kredit- oder Debitkarte, TWINT und Bargeld. Das freiwillige Trinkgeld kann in bar oder in der App gegeben werden und geht vollständig an den Fahrer.
Was passiert, wenn kein Fahrer verfügbar ist?
Die App informiert Sie, und Sie können die Anfrage erneut senden. Die Verfügbarkeit hängt von den Partnerfahrern ab, die online sind; eine im Voraus geplante Fahrt hilft, einen heiklen Zeitpunkt abzusichern.
Wie kontaktiere ich meinen Fahrer?
Sobald der Fahrer die Fahrt angenommen hat, können Sie ihm direkt aus der App schreiben oder ihn anrufen, zum Beispiel um Ihren Standort zu präzisieren.
Kann ich eine geplante Fahrt ändern?
Sie können die geplante Fahrt vor der Abholung zu den in der App angezeigten Stornierungsbedingungen stornieren und anschliessend eine neue mit der richtigen Zeit reservieren.
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Für iPhone und Android. Buchen Sie Ihre Fahrt mit Fahrer im Kanton Genf.
